PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es lo que más nos preguntan los coleccionistas de Chile?
7 SECCIONES PERFECTAMENTE ORDENADAS PARA TI
Dale click a la sección deseada y ve directo a aclarar tus dudas!
LIBROS, MANGAS, CÓMICS Y STOCK
En Page One estamos muy alertas a las novedades que son lanzadas en el mundo. Normalmente recibimos novedades cada 15 días o menos.
Para recibir avisos y sacar la mayor ventaja de nuestra clasificación de novedades te recompensamos ingresar AQUÍ
En Page One recibimos reposición y novedades cada 15 días o menos. Pero al contar con un catálogo con más de 13 mil Mangas no es posible conocer la fecha exacta de la llegada de ciertos productos específicos. Por esta razón te recomendamos lo siguiente:
1. | Ingresa al Manga agotado o al Manga en categoría Próximamente, si lo que necesitas es una novedad.
2. | Escribe tu correo en el rectángulo que dice: "¿Te avisamos cuándo esté disponible?"
3. | Dale click a “¡Quiero que me avisen!”.
De esta forma, en cuanto vuelva a estar disponible lo que deseas, te llegará un correo de forma automática! 💌
Contamos con el catálogo más grande Chile compuesto por editoriales de España, USA, Argentina, México y Chile. Para conocer en detalle las más de 50 editoriales que tenemos puedes ingresar AQUÍ
🔴 | A continuación verás las diferencias entre nuestras editoriales:
🇪🇸 | Títulos de editoriales Españolas: Idioma Español de España - Traducción menos neutral que la Mexicana- Hojas blancas - Calidad ⭐⭐⭐⭐⭐
🇲🇽 | Títulos de editoriales Mexicanas: Idioma Español de México - Traducción más neutral que la Española - Hojas Amarillas - Calidad ⭐⭐⭐
🇺🇸 | Títulos de editoriales Estadounidenses: Idioma Inglés - Tipo de hojas blancas y amarillas - Calidad ⭐⭐⭐⭐⭐
🇨🇱 | Títulos de editoriales Chilenas: Idioma Español de Chile - Hojas blancas - Calidad ⭐⭐⭐
🇦🇷 | Títulos de editoriales Argentinas: Idioma Español de Argentina - Hojas blancas - Calidad ⭐⭐⭐⭐
Si buscas un manga que no está en nuestra web sería extrañísimo! Contamos con el catálogo más grande del país con más de 10 mil títulos, así que posiblemente se trate de un fallo en el universo. Si es el caso puedes escribirnos a hola@pageone.cl para descubrir que paso!
No es posible encargar Mangas por el antiguo método de abonos, pero tenemos algo mejor.
Tenemos una forma gratuita en donde puedes ingresar tu correo para recibir avisos de lanzamiento de novedades y de reposición.
Para conocer todos los Mangas disponibles en estas modalidades te recomendamos ingresar AQUÍ
El Manga es una forma japonesa de cómic. Se caracteriza por el uso de ojos grandes en los personajes y muchas líneas de velocidad en escenas de acción. Generalmente se hacen en blanco y negro, y con muchos efectos de sonido visuales geniales.
El Manga o Cómic Japonés se lee de derecha a izquierda, por lo que siempre comienza a leer desde la "parte posterior", que es realidad es el frente del Manga; se siento un poco extraño al principio, pero te acostumbrarás.
El Manga es conocido por sus grandes personajes, historias extraordinarias, obras de arte de un gran nivel y mundos emocionantes e imaginativos.
Si quieres saber más, te recomendamos ver nuestro video exclusivo creado por la Youtuber Española Umaru-Chan.
Umaru es especialista en Mangas y el video le quedó genial. Podrás verlo en la página de inicio de nuestra web.
ENVÍOS
Nuestros plazos de entrega son los siguientes:
- Región Metropolitana: Desde 1 hasta 5 días hábiles.
- Regiones: Desde 2 hasta 15 días hábiles en el caso de lugares extremos del país.
Para conocer el valor exacto de tu envío debes simular una compra.
Para esto solo debes agregar tus productos al carrito de compras, ingresar tus datos para el envío y automáticamente podrás ver el costo de envío ^^
Durante el proceso de pago ingresa el código EPIC al realizar tu compra y listo :)
Recuerda que el valor tope del envío es de $10.000 por compra.
*Promoción válida para todo Chile y no es acumulable con otras ofertas ni códigos de descuento.
Sí :D
Lo sentimos pero ya no hacemos envíos internacionales.
Los envíos son gestionados por SHIPIT. Ellos agrupan los siguientes Couriers : Chilexpress, Blue Express, Moto Partner, 99minutos y Shippify.
Antes de realizar tu compra podrás conocer los precios de cada uno y escoger el Courier de tu preferencia.
Puedes hacerlo pero con cuidado. Primero escoge el Courier que prefieres y luego ingresa la dirección exacta de la sucursal a la cual quieres que enviemos, completando correctamente los campos de comuna y ciudad.
Lo sentimos pero no podemos garantizar esto al tratarse de empresas externas a Page One. Dependerá del criterio de cada courier y/o repartidor si deciden llamar o no u.u
Los despachos son realizados por empresas externas a Page One por lo cual no podemos garantizar un horario exacto para la entrega. Lo sentimos :(
TIENDA FÍSICA
Siii! Regalitos sorpresa, Bolsas protectoras, Puntos, Recompensas, Sorteos mensuales, Sistema de donaciones y Garantías de satisfacción total siempre!
Sí! Estos son los cupones disponibles:
1) 50.000 Page One Points = Cupón de $2.500
2) 100.000 Page One Points = Cupón de $5.000
3) 200.000 Page One Points = Cupón de $10.000
Puedes conocer el stock visitando nuestra tienda online. Todo lo que veas disponible allí estará disponible en el punto de venta PERO CUIDADO!⚠
Esto no garantiza al 100% que el producto estará disponible en el momento de tu compra ya que las ultimas unidades podrían acabarse antes de que llegues a Page One o incluso estando allí!! u.u
IMPORTANTE LEER: Al compartir el stock entre punto de venta y tienda online el sistema aceptará la compra de la primera persona que realice el pago, ya sea de forma presencial u online, de esa "última unidad".
Sí! Nuestro punto de venta fue montado sobre nuestra bodega/biblioteca por lo cual verás exactamente los mismos productos, con las salvedades de stock mencionadas en el punto anterior.
Siii! ^^
Dentro de la propiedad no, pero justo en frente del punto de venta se dispone de estacionamientos públicos.
Efectivo, Cuenta Rut, Tarjetas de débito y Tarjetas de crédito.
Sí! Primero debes enviar un correo a hola@pageone.cl indicando lo que deseas y te explicaremos los pasos a seguir. Tienes 90 días para cambios y 30 días para devoluciones. Los productos deben estar completamente nuevos, sin uso y en perfecto estado para ser aceptados.
¡Sí! Permitimos la entrada de mascotas al interior de nuestra tienda, lo único que pedimos es que los puedan tomar en brazos ya que los pasillos son estrechos ^^
COMPRAS
Solo debes seleccionar el producto que quieres. Luego presionas el botón “agregar al carrito”. Completas tus datos y listo!
Pro Tip: No es necesario crear una cuenta antes pero lo recomendamos para que acumules puntos exclusivos.
Puedes comprar con Tarjetas de Débito, Crédito, Prepago, Mach, Cuenta Rut, Transferencia y Efectivo. Para visualizar todas las opciones debes estar dentro de la pasarela de pago y darle click a "Anular compra y volver al comercio".
Navega por nuestra web y podrás ver fácilmente todos los titulos disponibles y sus precios ^^
Absolutamente. 100% Originales
Encontraras nuestra lista de editoriales con sus idiomas correspondientes AQUI
Lo sentimos pero no, todas las compras se hacen directamente desde la tienda online o tienda física, incluyendo preventas.
El sistema permite un único código por compra. Escoge el que más te convenga ^-^
Estas bolsitas son incluidas GRATIS en todos los pedidos. Por cada Libro, Manga y Cómic adquirido en Page One se incluye 1 bolsita para que los cuiden, porque la gran mayoría de los títulos originalmente vienen sin nada!
Absolutamente. Fuimos la tienda #1 de Mangas del 2021. Contamos con todos los estándares de seguridad proporcionados por Shopify, Pago Fácil y Transbank.
Por otra parte todos tus datos permanecerán seguros con nuestro certificado SSL y te devolvemos tu dinero si los productos no son lo descrito o si vienen dañados.
Tu felicidad en Page One está garantizada ❤
Para saber más acerca de nosotros y lo que opinan otros coleccionistas puedes ingresar AQUÍ
RETIRO GRATIS
Durante el proceso de compra solo escoge la opción de "RETIRO", completa el pago y listo!
Podrás retirar tu pedido dentro de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación indicando que tu pedido ha sido preparado y que tendrás un plazo de 5 días para retirar.
NO OLVIDES que debes esperar el correo de confirmación antes de ir a retirar tu pedido.
* Nota: El correo de confirmación de compra no es el correo de confirmación de retiro :D
Los retiros se realizan en nuestro Punto de Venta ubicado en Lecaros 261, Recoleta.
El horario para retirar es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs (exceptuando feriados). Cerrado los Sabados y Domingos.
Una vez recibas el correo de confirmación de Retiro (no el correo de confirmación de compra) tendrás 5 días para retirar tu pedido. Después de este plazo tu pedido será CANCELADO❌ y los productos estarán disponibles para la venta nuevamente en la web u.u
Nota: Se consideran como días válidos de lunes a sábados, exceptuando feriados y domingos.
Sí. Solamente debe indicar tu nombre y número de pedido.
Puedes hacerlo. Quien retire deberá indicar tu nombre y el número de pedido, pero debes considerar que una vez retiren tu compra no podemos hacernos responsables por la correcta entrega.
MI CUENTA
Al crear tu cuenta Page One te unes automáticamente al club y podrás comenzar a acumular puntos y recibir distintos bonus.
Deberías ingresar urgentemente a Manga Collectors Club para aprovechar al máximo todos nuestros beneficios!!!
Puedes crear tu cuenta haciendo click AQUÍ
Solo por esto ganarás 10.000 Page One Points!
Te recomiendo encarecidamente ingresar a Collectors Club para aprovechar al máximo todos nuestros beneficios!!!
Si, aunque esto solo es posible si el correo por el cual se desea realizar el cambio no está registrado en otra cuenta Page One, ya que el sistema no nos permite combinar cuentas uwu
¡Claro que sí! Al intentar ingresar a tu cuenta veras un botón que dice: "¿Olvidaste tu contraseña?" le dices que sí y podrás recuperarla o cambiarla.
Sigue estos pasos:
1. Asegúrate al 100% de que el correo este bien escrito :)
2. Desde la pantalla para iniciar sesión, intenta cambiar la contraseña dandole click al botón que dice: "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Si nada de esto funciona escríbenos un correo a hola@pageone.cl indicando en el asunto: "Recuperando mi Cuenta Page Page One" y te ayudamos ❤
MI PEDIDO
Dentro de 48 hrs hábiles una vez realizado el pedido, deberás recibir un correo con el estado de tu compra. Allí podrás tener el número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido. Igualmente te mantendremos informad@ durante todo el proceso, pero si vez que el pedido esta estancado o se excedió el plazo de entrega (5 días hábiles en Santiago y 15 días hábiles en regiones) siempre podrás escribirnos a hola@pageone.cl indicando tu número de pedido para ayudarte ❤
¡Sí puedes! Solamente debes considerar estos dos posibles escenarios:
1. Pedido Enviado o Entregado: Si tu pedido ha sido enviado o entregado primero deberás hacernos llegar los productos que quieres cambiar (en perfecto estado) a nuestra tienda física . Hecho esto deberás pagar un nuevo envío para volver a enviar tu pedido con los cambios que quieras. O también, puedes hacer el cambio directamente en nuestra tienda física evitando los costos del courier, para esto necesitas tener la confirmación previa del cambio de nuestra parte.
2. Pedido NO Enviado o NO Entregado: Si tu pedido NO ha sido enviado o entregado podemos hacer el cambio directamente, pudiendo haber un retraso natural en la fecha de entrega por la modificación.
Nota: Si el nuevo producto escogido es de un volumen o peso superior al original también podrían haber variaciones en el precio de envío. Esta observación no aplica para compras con retiro gratis ^^
Para solicitar un cambio de producto escríbenos a hola@pageone.cl indicando en el asunto: "Cambio de producto - #[número de pedido]"
Sí! Puedes cambiar de Envío a Retiro Gratis (recibiendo el reembolso del costo de envío) y también puedes cambiar de Retiro Gratis a Envío (pagando el costo de envío).
Para solicitar el cambio en el método de envío solo escríbenos a hola@pageone.cl indicando en el asunto: "Cambio de método de envío - #[número de pedido] y encantados te ayudamos 😊
Lo sentimos pero no. La plataforma actual no permite combinar 2 o más compras por lo cual se deberán enviar de forma individual u.u
Si, es posible realizar modificaciones o agregar productos en pedidos que aún no estén preparados y vinculados al courier.
Nota: Si tu pedido ya a sido preparado no será posible agregar más productos. En este caso puedes realizar un nuevo pedido para que sean enviados de forma independiente uwu
Dos opciones: El courier no pudo entregar por que se ingreso información incompleta o fallida al momento de la compra, o no pudo entregar porque no hubo nadie para recibir el pedido en dos intentos.
Para ayudarte con esto escríbenos a hola@pageone.cl usando el asunto: Ayuda con pedido #[Número de pedido].
Ten en cuenta que esto podría generar un nuevo costo envío por parte del courier :(
Escríbenos un correo a hola@pageone.cl indicando en el asunto: "Quiero completar mi compra" y encantados te ayudamos a concretar la compra, o a gestionar el reembolso para que realices un nuevo pedido según el caso.
MEMBRESÍA
Ingresa AQUÍ, completa tus datos y ya podrás empezar a acumular puntos. Por la creación de tu cuenta te daremos 10.000 Page One Points!
Los Page One Points son el programa de puntos para miembros. Podrás acumular puntos por:
1. Crear cuenta Manga Collectors Club = 10.000 Page One Points
2. Comprar en PAGE ONE o PAGEONE.CL = 1 Page One Point por cada peso invertido.
3. Escribir una reseña de tu compra = 2.000 Page One Points
4. Agregar una foto o video de tu compra = 3.000 Page One Points
5. Escribir reseña de un manga = 2.000 Page One Points
6. Agregar una foto o video a tu reseña del manga = 3.000 Page One Points
7. Seguirnos en Instagram @pageonechile = 5.000 Page One Points
8. Darle "Me gusta" a nuestro perfil en Facebook @pageonechile = 5.000 Page One Points
9. Compartir en Facebook = 10.000 Page One Points
10. Estar de cumpleaños = 50.000 Page One Points
Puedes ver nuestro catálogo con más de 400 Recompensas AQUÍ
Te recomendamos usar los filtros de búsqueda y stock para mejorar tu navegación.
*Nota: Los valores de las recompensas están expresados en puntos y NO es dinero.
Realiza tu compra de productos con normalidad. Luego, envianos un correo a hola@pageone.cl con el asunto "Quiero canjear una Recompensa" e indicanos tu numero de pedido Page One y la recompensa que deseas agregar a tu compra, y listo! Agregaremos de forma interna tu recompensa soñada a tu pedido 😍🌟
💌 PS: Recuerda que debes tener la cantidad de puntos acumulados correspondientes para canjear por la recompensa deseada 😉
IMPORTANTE: El tiempo para realizar modificaciones en los pedidos es realmente breve, por lo que es importante que nos envies el correo tan pronto sea realizada la compra, para poder agregar la recompensa deseada antes de que nuestro equipo prepare el pedido uwu
Si, para agregar 2 o más recompensas, debes escribirnos a hola@pageone.cl indicando tu número de pedido para que agreguemos el resto por ti.
Es importante escribirnos muy rápido porque solo es posible agregar recompensas mientras tu pedido no haya sido preparado!
Por limitaciones del sistema, solo es posible ingresar 1 código de descuento o 1 código de recompensa por pedido. En este caso te recomendamos aprovechar el cupón de descuento y escribirnos a hola@pageone.cl indicando tu número de pedido para agregar la recompensa de forma manual a tu pedido.
Debes escribirnos muy rápido porque solo es posible agregar recompensas mientras tu pedido no haya sido preparado!.
Claro! Si no fueron usados en el canje de alguna recompensa puedes escribirnos a hola@pageone.cl indicando en el asunto "Recuperando mis Page One Points" y haremos magia por ti.
Esta bien! Envíanos un correo a hola@pageone.cl y agregaremos tus Page One Points de forma manual, pero no olvides crear tu cuenta :)
El sistema otorga Page One Points de forma automática cuando las fechas de cumpleaños son ingresadas con un mínimo de 30 días de anticipación, al no cumplir con eso no son generados, lo sentimos u.u
Puede deberse a que pasaron más de 30 días sin concretarse una compra o porque la compra fue inferior a $25.000 (el monto mínimo para activarse el premio para ambos). Por esta razón no olvides que tu amigo pagará solo $20.000 si usa el regalo y que es válido para invitados que realizan su primera compra en Page One. Por último recuerda que puedes compartir tu link único con todos los amigos que quieras y adquirir muchos cupones!
Sigue estos sencillos pasos:
1. Ingresa a cualquier manga de nueva web
2. Dale click a "Escribir una reseña"
3. Finalmente escribe tu reseña agregando una foto o video del manga para recibir tus Page One Points.
Recuerda que si agregas una foto o video recibirás 3.000 Page One Points adicionales.
Después de realizar una compra con nosotros, recibirás un correo para que puedas dejar tu reseña y agregar una foto o video de tu compra. Una vez realizado el paso anterior se cargaran tus Page One Points a tu cuenta. Recuerdo que si agregas una foto o video recibirás 3.000 Page One Points adicionales.
Este nuevo sistema es una forma de agradecimiento especial a nuestros queridos coleccionistas. Las recompensas son artículos exclusivos que solamente podrán ser adquiridos a través del canje de Page One Points. Si se pudieran comprar dinero perderían valor porque podrían ser obtenidas por cualquier persona ajena al club.
Este nuevo sistema es una forma de agradecimiento especial a nuestros queridos coleccionistas. Las recompensas son artículos exclusivos que solamente podrán ser adquiridos a través del canje de Page One Points. Si se pudieran comprar dinero perderían valor porque podrían ser obtenidas por cualquier persona ajena al club.
Librería Expansiva
Mientras tú expandes tu imaginación, con la mejor experiencia en libros, mangas y cómics del país, nosotros donamos arbolitos en Fundación Reforestemos 😌.Puntos y Recompensas
Tus compras acumulan puntos canjeables por dsctos, envíos gratis y cientos de hermosas recompensas 😍.Regalitos Sorpresa
Todos los pedidos incluyen bolsas protectoras y un regalito sorpresa 🎁.Garantía Total
Te damos 30 días para devoluciones, sin preguntas incómodas, y 90 días para cambios 👌 .
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